Politique de confidentialité et de cookies – Medisol BV

Medisol BV est responsable du traitement des données de la boutique en ligne heartmember.com/fr. Dans la présente politique de confidentialité, vous trouverez des informations sur les données à caractère personnel que nous recueillons et utilisons, ainsi que sur les finalités de cette utilisation. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique. Si, après sa lecture, vous avez encore des questions ou si vous souhaitez savoir précisément quelles données nous conservons à votre sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

1. Coordonnées

Medisol BV
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Pays-Bas

[email protected]
+33 366881180

2. Données à caractère personnel collectées

Notre boutique en ligne traite des données sensibles à la vie privée, c’est-à-dire des données à caractère personnel. Medisol BV accorde une grande importance au traitement rigoureux de ces données. Nous traitons et protégeons vos données personnelles avec le plus grand soin.

Nous utilisons ces données aux fins suivantes :

  • Fournir et facturer nos services et produits.
  • Vous envoyer nos newsletters si vous vous y êtes inscrit(e).
  • Traiter votre commande et vous informer de son avancement.
  • Conserver les données clients dans notre base de données afin de pouvoir exécuter le contrat conclu entre vous et Medisol BV.
  • Pour les pièces détachées d’AED : conserver les données clients dans notre base de données AED afin de vous informer lorsque la date limite d’utilisation de votre pièce approche ou lorsque votre AED nécessite un entretien.
  • Pour les AED : conserver les données clients dans notre base de données AED afin de vous informer des mises à jour, rappels de produits ou opérations d’entretien nécessaires. Cela permet à heartmember.com/fr de répondre aux exigences applicables aux dispositifs médicaux.
  • Prendre des mesures visant à améliorer nos services. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons être tenus de communiquer vos données au fabricant d’un AED afin de satisfaire à l’obligation légale de traçabilité. Cela intervient uniquement lorsque la sécurité des utilisateurs ou des patients est en jeu ou lorsqu’un rappel de produit est en vigueur.
  • Vous fournir des informations ou des offres commerciales.

Lors du traitement de vos données, nous respectons les exigences de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Cela signifie notamment que nous :

  • définissons clairement nos finalités dans la présente politique de confidentialité ;
  • limitons la collecte de données à caractère personnel aux données nécessaires à des finalités légitimes ;
  • vous demandons votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis ;
  • prenons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles et imposons également ces mesures aux parties qui traitent des données pour notre compte ;
  • respectons votre droit de consulter, de faire rectifier ou de faire supprimer vos données personnelles sur demande.

3. Quelles données personnelles traitons-nous et à quelles fins ?

Souscrire un abonnement Heart Member

Lorsque vous souscrivez un abonnement Heart Member via notre site Internet, nous utilisons vos données personnelles afin d’exécuter le contrat et de traiter le paiement.

Il s’agit notamment de votre adresse de facturation, de votre numéro de téléphone, de vos informations de paiement, de votre adresse e-mail ainsi que de vos nom, adresse et autres coordonnées personnelles.

Ces données sont nécessaires pour démarrer, gérer et facturer votre abonnement.

Nous conservons ces informations jusqu’à la résiliation de votre abonnement, puis pendant encore sept ans, car nous sommes légalement tenus de conserver notre comptabilité et nos documents administratifs pendant cette période.

Traitement d’une commande

Lorsque vous passez une commande auprès de nous, nous utilisons vos données personnelles afin de traiter et de livrer celle-ci.

Nous pouvons communiquer vos données à notre service de livraison afin de permettre l’expédition de votre commande. Nous recevons également des informations relatives au paiement de la part de votre banque ou de votre société de carte bancaire.

À cette fin, nous utilisons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, vos nom, adresse et autres coordonnées personnelles, ainsi que vos informations de paiement.

Nous avons ici un intérêt légitime à traiter correctement votre commande.

Nous conservons ces données jusqu’à ce que votre commande soit entièrement traitée. Certaines données sont conservées plus longtemps en raison des obligations légales en matière de conservation des documents fiscaux.

Communication à des tiers

Pour traiter les commandes, nous travaillons avec des entreprises postales et de livraison, des prestataires de services de paiement ainsi qu’un système de collecte d’avis clients.

Ces parties peuvent recevoir de notre part les données personnelles mentionnées ci-dessus.

Votre compte

Pour certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne, vous devez d’abord vous inscrire.

Vous fournissez alors certaines informations vous concernant et choisissez un nom d’utilisateur. Nous créons ainsi un compte auquel vous pouvez accéder à l’aide de ce nom d’utilisateur et d’un mot de passe que vous avez choisi.

À cette fin, nous utilisons votre adresse e-mail, vos nom, adresse et autres coordonnées personnelles, ainsi que votre numéro de téléphone. Ce traitement repose sur votre consentement.

Nous conservons ces informations jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte.

Nous conservons ces données afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau à chaque utilisation et afin de pouvoir vous contacter dans le cadre de l’exécution du contrat.

Vous pouvez à tout moment modifier vos données via votre compte.

Formulaire de contact et newsletter

Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ou de nous adresser des demandes.

À cette fin, nous utilisons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ce traitement repose sur votre consentement.

Nous conservons ces données jusqu’à ce que nous soyons certains que vous êtes satisfait(e) de notre réponse.

Nous proposons également une newsletter dans laquelle nous vous informons de nos produits et services.

Chaque newsletter contient un lien permettant de se désabonner. Vous pouvez également vous désabonner via votre compte.

Votre adresse e-mail n’est ajoutée à la liste des abonnés qu’avec votre consentement.

Nous conservons ces données jusqu’à ce que vous vous désabonniez.

Publicité

Nous pouvons vous envoyer des communications publicitaires concernant des offres et de nouveaux produits ou services par les moyens suivants :

  • e-mail ;
  • réseaux sociaux ;
  • téléphone.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces communications.

Chaque e-mail contient un lien de désabonnement. Sur les réseaux sociaux, vous pouvez nous bloquer ou utiliser l’option permettant de vous désabonner. Lors d’un contact téléphonique, vous pouvez nous en informer directement.

Vous pouvez également modifier vos préférences via votre compte.

Publicités

Notre boutique en ligne affiche des publicités générales. Aucune donnée personnelle n’est enregistrée à cette fin.

Statistiques

Nous recueillons des statistiques concernant l’utilisation de notre boutique en ligne.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de suivre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique en ligne.

Nous avons conclu avec Google un accord de traitement des données contenant des dispositions strictes concernant les informations que Google est autorisé à enregistrer.

Nous autorisons Google à utiliser les informations Analytics pour d’autres services.

Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP par Google.

Communication à d’autres entreprises ou organismes

À l’exception des partenaires mentionnés ci-dessus, nous ne communiquons jamais vos données personnelles à d’autres entreprises ou organismes, sauf si nous y sommes légalement tenus, par exemple à la suite d’une demande des autorités policières en cas de suspicion d’infraction.

4. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

La sécurité des données personnelles est très importante pour nous.

Afin de protéger votre vie privée, nous prenons notamment les mesures suivantes :

  • L’accès aux données personnelles est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe.
  • L’accès aux données personnelles est protégé par un nom d’utilisateur et un jeton de connexion (« login token »).
  • Nous prenons des mesures de sécurité physiques, telles que des serrures et des coffres-forts, afin de contrôler l’accès aux systèmes dans lesquels les données personnelles sont stockées.
  • Nous utilisons des connexions sécurisées (SSL), afin que toutes les informations échangées entre vous et notre site Internet soient protégées lorsque vous saisissez des données personnelles.

5. Utilisation des cookies sur le site Internet

Notre boutique en ligne utilise des cookies.

Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons enregistrer des informations afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau à chaque visite. Ils nous permettent également de reconnaître que vous visitez à nouveau notre site.

Lors de votre première visite, nous affichons un message expliquant l’utilisation des cookies et vous demandons votre consentement à leur utilisation.

Vous pouvez désactiver l’installation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités de la boutique en ligne peuvent alors fonctionner moins correctement.

6. Vos droits

Consultation, modification et suppression de vos données

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter.

Vous disposez des droits suivants :

  • obtenir des explications sur les données personnelles que nous détenons et sur la manière dont nous les utilisons ;
  • demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • faire corriger les données erronées ;
  • faire supprimer les données devenues obsolètes ;
  • retirer votre consentement ;
  • vous opposer à certaines formes d’utilisation de vos données.

Attention : veuillez toujours indiquer clairement votre identité afin que nous puissions nous assurer de ne pas modifier ou supprimer les données d’une autre personne par erreur.

Déposer une réclamation

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas de manière appropriée, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la C.N.I.L (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

7. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) des éventuelles modifications.

Nous nous efforçons également d’annoncer séparément les modifications importantes.

Vlissingen — dernière modification : 27 novembre 2025