Privacy- en cookieverklaring Medisol BV

Medisol BV is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking van de webwinkel heartmember.com/nl. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verzamelen en gebruiken, en met welk doel. We raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen. Heb je na het lezen nog vragen, of wil je weten welke gegevens we precies van je bewaren, neem dan contact met ons op.

1. Contactgegevens

Medisol BV
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
[email protected]
+31 (0)118 – 236310

2. Verzamelde persoonsgegevens

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens, verwerkt. Medisol BV vindt een zorgvuldige omgang met deze gegevens erg belangrijk. Persoonlijke gegevens worden door ons zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Deze gegevens gebruiken we voor de volgende doeleinden:

  • Het verlenen en factureren van onze diensten en producten.
  • Het verzenden van onze nieuwsbrieven, als je je hiervoor hebt aangemeld.
  • De afhandeling van je bestelling en het informeren over het verloop daarvan.
  • Opslag van klantgegevens in onze databank, om de overeenkomst tussen jou en Medisol BV te kunnen uitvoeren.
  • Voor AED-onderdelen: opslag van klantgegevens in onze AED-databank om je te informeren als de THT-datum van je onderdeel verloopt of je AED onderhoud nodig heeft.
  • Voor AED’s: opslag van klantgegevens in onze AED-databank om je te informeren over updates, terugroepacties of noodzakelijk onderhoud. Hiermee voldoet heartmember.com/nl aan de eisen voor medische apparatuur.
  • Het treffen van maatregelen om onze dienstverlening te verbeteren. In uitzonderlijke gevallen moeten we je gegevens beschikbaar stellen aan de fabrikant van een AED om te voldoen aan de wettelijke verplichting van traceerbaarheid. Dit gebeurt uitsluitend als de gebruikers- of patiëntveiligheid in het geding is of er een terugroepactie geldt.
  • Het verstrekken van informatie of aanbiedingen.

Bij de verwerking van je gegevens houden wij ons aan de eisen van de privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat wij:

  • Onze doeleinden duidelijk specificeren via deze privacyverklaring.
  • Onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de gegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden.
  • Je eerst expliciet toestemming vragen wanneer dit vereist is.
  • Passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen en dit ook vragen van partijen die in onze opdracht gegevens verwerken.
  • Je recht respecteren om persoonsgegevens op aanvraag in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij van jou en waarvoor?

Een Heart Member abonnement afsluiten

Wanneer je via onze website een Heart Member abonnement afsluit, gebruiken we je persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren en de betaling te verwerken. Het gaat om je factuuradres, telefoonnummer, betalingsgegevens, e-mailadres en naw-gegevens. Deze gegevens zijn nodig om het abonnement te starten, te beheren en te factureren.

We bewaren deze informatie totdat je het abonnement beëindigt en daarna nog zeven jaar, omdat we wettelijk verplicht zijn onze administratie te bewaren.

Afhandelen van een bestelling

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om deze te verwerken en te bezorgen. We mogen je gegevens delen met onze bezorgdienst om de bestelling af te leveren. Ook ontvangen we betaalinformatie van je bank of creditcardmaatschappij.

Hiervoor gebruiken we je e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, naw-gegevens en betalingsgegevens. Wij hebben hierbij een gerechtvaardigd belang: het correct afhandelen van je bestelling. We bewaren deze gegevens totdat je bestelling is afgerond. Sommige gegevens bewaren we langer vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Verstrekken aan derden

Voor het afhandelen van bestellingen werken wij samen met postbedrijven, betalingsproviders en een reviewsysteem. Deze partijen kunnen de hierboven genoemde persoonsgegevens van ons ontvangen.

Je account

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet je je eerst registreren. Je geeft dan informatie over jezelf op en kiest een gebruikersnaam. Hiermee maken wij een account waarop je kunt inloggen met deze gebruikersnaam en een door jou gekozen wachtwoord. Hiervoor gebruiken we je e-mailadres, naw-gegevens en telefoonnummer. Dit doen we op basis van je toestemming.

We bewaren deze informatie totdat je het account verwijdert. We bewaren deze gegevens zodat je ze niet steeds opnieuw hoeft in te vullen en zodat we je kunnen contacteren voor uitvoering van de overeenkomst. Je kunt via je account je gegevens op elk moment aanpassen.

Contactformulier en nieuwsbrief

Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij je naam, telefoonnummer en e-mailadres. Dit gebeurt op basis van je toestemming. We bewaren deze gegevens totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie.

We bieden een nieuwsbrief aan waarin we je informeren over producten en diensten. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Je kunt je ook via je account afmelden. Je e-mailadres wordt alleen met jouw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens bewaren we totdat je je afmeldt.

Reclame

We sturen je graag reclame over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten via:

  • e-mail
  • social media
  • telefoon

Je kunt hier op ieder moment bezwaar tegen maken. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Via social media kun je ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Bij telefonische contact kun je dit direct aangeven. Via je account kun je je voorkeuren aanpassen.

Advertenties

Onze webwinkel toont algemene advertenties. Hierbij worden geen persoonsgegevens bijgehouden.

Statistieken

We houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel.

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. We hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten met strikte afspraken over wat zij mogen vastleggen. We staan Google toe de Analytics-informatie te gebruiken voor andere diensten. We laten Google IP-adressen anonimiseren.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Met uitzondering van de hierboven genoemde partners geven wij je persoonsgegevens nooit aan andere bedrijven of instellingen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een verzoek van de politie bij vermoeden van een misdrijf).

4. Hoe beveiligen wij je persoonsgegevens?

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons erg belangrijk. Om je privacy te beschermen nemen wij de volgende maatregelen:

  • Toegang tot persoonsgegevens is afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord.
  • Toegang tot persoonsgegevens is afgeschermd met een gebruikersnaam en login-token.
  • We nemen fysieke maatregelen, zoals sloten en kluizen, voor toegangsbeveiliging van de systemen waarin persoonsgegevens zijn opgeslagen.
  • We gebruiken beveiligde verbindingen (SSL), zodat alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd wanneer je persoonsgegevens invoert.

5. Het gebruik van cookies op de website

Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waarin we informatie kunnen opslaan zodat je die niet steeds opnieuw hoeft in te vullen. Ook kunnen we hiermee zien dat je ons opnieuw bezoekt. Bij je eerste bezoek tonen we een melding met uitleg en vragen we om akkoord voor het gebruik van cookies.

Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige onderdelen van de webwinkel werken dan mogelijk minder goed.

6. Jouw rechten

Inzage, wijzigen en verwijderen van je gegevens

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Je hebt de volgende rechten:

  • Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen.
  • Inzage vragen in de persoonsgegevens die we van je hebben.
  • Fouten laten corrigeren.
  • Verouderde gegevens laten verwijderen.
  • Toestemming intrekken.
  • Bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gebruik.

Let op: geef altijd duidelijk aan wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Vind je dat wij je niet op de juiste manier helpen? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Actualisering van de privacyverklaring

We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is verstandig deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen. We doen ons best wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Vlissingen (laatste wijzigingen: 27 november 2025)