{"id":440,"date":"2025-11-28T08:57:36","date_gmt":"2025-11-28T07:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/heartmember.com\/fr\/?page_id=440"},"modified":"2026-10-15T15:34:45","modified_gmt":"2026-10-15T13:34:45","slug":"declaration-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/heartmember.com\/fr\/declaration-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Politique de confidentialit\u00e9 et de cookies \u2013 Medisol BV<\/h1>\n\n\n\n

Medisol BV est responsable du traitement des donn\u00e9es de la boutique en ligne heartmember.com\/fr. Dans la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9, vous trouverez des informations sur les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que nous recueillons et utilisons, ainsi que sur les finalit\u00e9s de cette utilisation. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique. Si, apr\u00e8s sa lecture, vous avez encore des questions ou si vous souhaitez savoir pr\u00e9cis\u00e9ment quelles donn\u00e9es nous conservons \u00e0 votre sujet, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n\n\n\n

1. Coordonn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Medisol BV<\/strong>
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Pays-Bas<\/p>\n\n\n\n

support-fr@heartmember.com<\/a>
+33 366881180<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel collect\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Notre boutique en ligne traite des donn\u00e9es sensibles \u00e0 la vie priv\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Medisol BV accorde une grande importance au traitement rigoureux de ces donn\u00e9es. Nous traitons et prot\u00e9geons vos donn\u00e9es personnelles avec le plus grand soin.<\/p>\n\n\n\n

Nous utilisons ces donn\u00e9es aux fins suivantes :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Fournir et facturer nos services et produits.<\/li>\n\n\n\n
  • Vous envoyer nos newsletters si vous vous y \u00eates inscrit(e).<\/li>\n\n\n\n
  • Traiter votre commande et vous informer de son avancement.<\/li>\n\n\n\n
  • Conserver les donn\u00e9es clients dans notre base de donn\u00e9es afin de pouvoir ex\u00e9cuter le contrat conclu entre vous et Medisol BV.<\/li>\n\n\n\n
  • Pour les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es d\u2019AED :<\/strong> conserver les donn\u00e9es clients dans notre base de donn\u00e9es AED afin de vous informer lorsque la date limite d\u2019utilisation de votre pi\u00e8ce approche ou lorsque votre AED n\u00e9cessite un entretien.<\/li>\n\n\n\n
  • Pour les AED :<\/strong> conserver les donn\u00e9es clients dans notre base de donn\u00e9es AED afin de vous informer des mises \u00e0 jour, rappels de produits ou op\u00e9rations d\u2019entretien n\u00e9cessaires. Cela permet \u00e0 heartmember.com\/fr de r\u00e9pondre aux exigences applicables aux dispositifs m\u00e9dicaux.<\/li>\n\n\n\n
  • Prendre des mesures visant \u00e0 am\u00e9liorer nos services. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons \u00eatre tenus de communiquer vos donn\u00e9es au fabricant d\u2019un AED afin de satisfaire \u00e0 l\u2019obligation l\u00e9gale de tra\u00e7abilit\u00e9. Cela intervient uniquement lorsque la s\u00e9curit\u00e9 des utilisateurs ou des patients est en jeu ou lorsqu\u2019un rappel de produit est en vigueur.<\/li>\n\n\n\n
  • Vous fournir des informations ou des offres commerciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Lors du traitement de vos donn\u00e9es, nous respectons les exigences de la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles. Cela signifie notamment que nous :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • d\u00e9finissons clairement nos finalit\u00e9s dans la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n
    • limitons la collecte de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel aux donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 des finalit\u00e9s l\u00e9gitimes ;<\/li>\n\n\n\n
    • vous demandons votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis ;<\/li>\n\n\n\n
    • prenons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es afin de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles et imposons \u00e9galement ces mesures aux parties qui traitent des donn\u00e9es pour notre compte ;<\/li>\n\n\n\n
    • respectons votre droit de consulter, de faire rectifier ou de faire supprimer vos donn\u00e9es personnelles sur demande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      3. Quelles donn\u00e9es personnelles traitons-nous et \u00e0 quelles fins ?<\/h2>\n\n\n\n

      Souscrire un abonnement Heart Member<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Lorsque vous souscrivez un abonnement Heart Member via notre site Internet, nous utilisons vos donn\u00e9es personnelles afin d\u2019ex\u00e9cuter le contrat et de traiter le paiement.<\/p>\n\n\n\n

      Il s\u2019agit notamment de votre adresse de facturation, de votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, de vos informations de paiement, de votre adresse e-mail ainsi que de vos nom, adresse et autres coordonn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n

      Ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires pour d\u00e9marrer, g\u00e9rer et facturer votre abonnement.<\/p>\n\n\n\n

      Nous conservons ces informations jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9siliation de votre abonnement, puis pendant encore sept ans<\/strong>, car nous sommes l\u00e9galement tenus de conserver notre comptabilit\u00e9 et nos documents administratifs pendant cette p\u00e9riode.<\/p>\n\n\n\n

      Traitement d\u2019une commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Lorsque vous passez une commande aupr\u00e8s de nous, nous utilisons vos donn\u00e9es personnelles afin de traiter et de livrer celle-ci.<\/p>\n\n\n\n

      Nous pouvons communiquer vos donn\u00e9es \u00e0 notre service de livraison afin de permettre l\u2019exp\u00e9dition de votre commande. Nous recevons \u00e9galement des informations relatives au paiement de la part de votre banque ou de votre soci\u00e9t\u00e9 de carte bancaire.<\/p>\n\n\n\n

      \u00c0 cette fin, nous utilisons votre adresse e-mail, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, votre adresse de facturation, vos nom, adresse et autres coordonn\u00e9es personnelles, ainsi que vos informations de paiement.<\/p>\n\n\n\n

      Nous avons ici un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/strong> \u00e0 traiter correctement votre commande.<\/p>\n\n\n\n

      Nous conservons ces donn\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 ce que votre commande soit enti\u00e8rement trait\u00e9e. Certaines donn\u00e9es sont conserv\u00e9es plus longtemps en raison des obligations l\u00e9gales en mati\u00e8re de conservation des documents fiscaux.<\/p>\n\n\n\n

      Communication \u00e0 des tiers<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Pour traiter les commandes, nous travaillons avec des entreprises postales et de livraison, des prestataires de services de paiement ainsi qu\u2019un syst\u00e8me de collecte d\u2019avis clients.<\/p>\n\n\n\n

      Ces parties peuvent recevoir de notre part les donn\u00e9es personnelles mentionn\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n

      Votre compte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Pour certaines fonctionnalit\u00e9s de notre boutique en ligne, vous devez d\u2019abord vous inscrire.<\/p>\n\n\n\n

      Vous fournissez alors certaines informations vous concernant et choisissez un nom d\u2019utilisateur. Nous cr\u00e9ons ainsi un compte auquel vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 l\u2019aide de ce nom d\u2019utilisateur et d\u2019un mot de passe que vous avez choisi.<\/p>\n\n\n\n

      \u00c0 cette fin, nous utilisons votre adresse e-mail, vos nom, adresse et autres coordonn\u00e9es personnelles, ainsi que votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Ce traitement repose sur votre consentement.<\/p>\n\n\n\n

      Nous conservons ces informations jusqu\u2019\u00e0 ce que vous supprimiez votre compte.<\/p>\n\n\n\n

      Nous conservons ces donn\u00e9es afin que vous n\u2019ayez pas \u00e0 les saisir \u00e0 nouveau \u00e0 chaque utilisation et afin de pouvoir vous contacter dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n\n\n\n

      Vous pouvez \u00e0 tout moment modifier vos donn\u00e9es via votre compte.<\/p>\n\n\n\n

      Formulaire de contact et newsletter<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ou de nous adresser des demandes.<\/p>\n\n\n\n

      \u00c0 cette fin, nous utilisons votre nom, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et votre adresse e-mail. Ce traitement repose sur votre consentement.<\/p>\n\n\n\n

      Nous conservons ces donn\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 ce que nous soyons certains que vous \u00eates satisfait(e) de notre r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n

      Nous proposons \u00e9galement une newsletter dans laquelle nous vous informons de nos produits et services.<\/p>\n\n\n\n

      Chaque newsletter contient un lien permettant de se d\u00e9sabonner. Vous pouvez \u00e9galement vous d\u00e9sabonner via votre compte.<\/p>\n\n\n\n

      Votre adresse e-mail n\u2019est ajout\u00e9e \u00e0 la liste des abonn\u00e9s qu\u2019avec votre consentement.<\/p>\n\n\n\n

      Nous conservons ces donn\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 ce que vous vous d\u00e9sabonniez.<\/p>\n\n\n\n

      Publicit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Nous pouvons vous envoyer des communications publicitaires concernant des offres et de nouveaux produits ou services par les moyens suivants :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • e-mail ;<\/li>\n\n\n\n
      • r\u00e9seaux sociaux ;<\/li>\n\n\n\n
      • t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Vous pouvez vous opposer \u00e0 tout moment \u00e0 ces communications.<\/p>\n\n\n\n

        Chaque e-mail contient un lien de d\u00e9sabonnement. Sur les r\u00e9seaux sociaux, vous pouvez nous bloquer ou utiliser l\u2019option permettant de vous d\u00e9sabonner. Lors d\u2019un contact t\u00e9l\u00e9phonique, vous pouvez nous en informer directement.<\/p>\n\n\n\n

        Vous pouvez \u00e9galement modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences via votre compte.<\/p>\n\n\n\n

        Publicit\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Notre boutique en ligne affiche des publicit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales. Aucune donn\u00e9e personnelle n\u2019est enregistr\u00e9e \u00e0 cette fin.<\/p>\n\n\n\n

        Statistiques<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Nous recueillons des statistiques concernant l\u2019utilisation de notre boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n

        Google Analytics<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Nous utilisons Google Analytics afin de suivre la mani\u00e8re dont les visiteurs utilisent notre boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n

        Nous avons conclu avec Google un accord de traitement des donn\u00e9es contenant des dispositions strictes concernant les informations que Google est autoris\u00e9 \u00e0 enregistrer.<\/p>\n\n\n\n

        Nous autorisons Google \u00e0 utiliser les informations Analytics pour d\u2019autres services.<\/p>\n\n\n\n

        Nous avons activ\u00e9 l\u2019anonymisation des adresses IP par Google.<\/p>\n\n\n\n

        Communication \u00e0 d\u2019autres entreprises ou organismes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \u00c0 l\u2019exception des partenaires mentionn\u00e9s ci-dessus, nous ne communiquons jamais vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 d\u2019autres entreprises ou organismes, sauf si nous y sommes l\u00e9galement tenus, par exemple \u00e0 la suite d\u2019une demande des autorit\u00e9s polici\u00e8res en cas de suspicion d\u2019infraction.<\/p>\n\n\n\n

        4. Comment prot\u00e9geons-nous vos donn\u00e9es personnelles ?<\/h2>\n\n\n\n

        La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles est tr\u00e8s importante pour nous.<\/p>\n\n\n\n

        Afin de prot\u00e9ger votre vie priv\u00e9e, nous prenons notamment les mesures suivantes :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles est prot\u00e9g\u00e9 par un nom d\u2019utilisateur et un mot de passe.<\/li>\n\n\n\n
        • L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles est prot\u00e9g\u00e9 par un nom d\u2019utilisateur et un jeton de connexion (\u00ab login token \u00bb).<\/li>\n\n\n\n
        • Nous prenons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 physiques, telles que des serrures et des coffres-forts, afin de contr\u00f4ler l\u2019acc\u00e8s aux syst\u00e8mes dans lesquels les donn\u00e9es personnelles sont stock\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
        • Nous utilisons des connexions s\u00e9curis\u00e9es (SSL), afin que toutes les informations \u00e9chang\u00e9es entre vous et notre site Internet soient prot\u00e9g\u00e9es lorsque vous saisissez des donn\u00e9es personnelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          5. Utilisation des cookies sur le site Internet<\/h2>\n\n\n\n

          Notre boutique en ligne utilise des cookies.<\/p>\n\n\n\n

          Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons enregistrer des informations afin que vous n\u2019ayez pas \u00e0 les saisir \u00e0 nouveau \u00e0 chaque visite. Ils nous permettent \u00e9galement de reconna\u00eetre que vous visitez \u00e0 nouveau notre site.<\/p>\n\n\n\n

          Lors de votre premi\u00e8re visite, nous affichons un message expliquant l\u2019utilisation des cookies et vous demandons votre consentement \u00e0 leur utilisation.<\/p>\n\n\n\n

          Vous pouvez d\u00e9sactiver l\u2019installation des cookies via les param\u00e8tres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalit\u00e9s de la boutique en ligne peuvent alors fonctionner moins correctement.<\/p>\n\n\n\n

          6. Vos droits<\/h2>\n\n\n\n

          Consultation, modification et suppression de vos donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles donn\u00e9es personnelles nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter.<\/p>\n\n\n\n

          Vous disposez des droits suivants :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • obtenir des explications sur les donn\u00e9es personnelles que nous d\u00e9tenons et sur la mani\u00e8re dont nous les utilisons ;<\/li>\n\n\n\n
          • demander l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet ;<\/li>\n\n\n\n
          • faire corriger les donn\u00e9es erron\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n
          • faire supprimer les donn\u00e9es devenues obsol\u00e8tes ;<\/li>\n\n\n\n
          • retirer votre consentement ;<\/li>\n\n\n\n
          • vous opposer \u00e0 certaines formes d\u2019utilisation de vos donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Attention :<\/strong> veuillez toujours indiquer clairement votre identit\u00e9 afin que nous puissions nous assurer de ne pas modifier ou supprimer les donn\u00e9es d\u2019une autre personne par erreur.<\/p>\n\n\n\n

            D\u00e9poser une r\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            Si vous estimez que nous ne vous aidons pas de mani\u00e8re appropri\u00e9e, vous avez le droit de d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la C.N.I.L<\/strong> (Commission nationale de l\u2019informatique et des libert\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n

            7. Mise \u00e0 jour de la politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

            Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

            Nous vous recommandons de consulter r\u00e9guli\u00e8rement cette politique afin de rester inform\u00e9(e) des \u00e9ventuelles modifications.<\/p>\n\n\n\n

            Nous nous effor\u00e7ons \u00e9galement d\u2019annoncer s\u00e9par\u00e9ment les modifications importantes.<\/p>\n\n\n\n

            Vlissingen \u2014 derni\u00e8re modification : 27 novembre 2025<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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